お知らせ

2023.10.27　＞　確定拠出年金コールセンター機能向上について

2023年11月1日（水）から、確定拠出年金コールセンター（0120-719-401）の機能を向上し、お客様の利便性向上を目指します。

新たに付帯するサービスは以下の通りです。

1.自動音声ガイダンスおよび「ビジュアルIVR」の導入

オペレーターにつながらなくてもユーザーIDの再発行や各種手続方法へのリンクボタンを掲載したページ（「ビジュアルIVR」といいます）のURLをSMS（ショートメッセージサービス）でお届けする仕組みを新たに導入します。
お客様にはSMS受信またはオペレーター対応を電話操作でご選択いただけます。

SMSは以下の番号で送信いたします。

ドコモ、au、楽天をご利用のお客様　　0120-719-401

ソフトバンクをご利用のお客様　　　0032-06-9000

2.オペレーターからのSMS発信

オペレーター対応中にホームページ等をご案内する場合や、お手続きに関してお客様からコールセンターにご連絡をいただきたい場合等、SMSを活用したお客様への情報提供方法を拡大いたします。

SMSは以下の番号で送信いたします。

ドコモ、au、楽天をご利用のお客様　　0120-035-008

ソフトバンクをご利用のお客様　　　0032-06-9000

迷惑メール（フィッシング等）を識別いただけるよう、弊社が送信するSMSは上記以外の送信元電話番号以外からは送信いたしません。

また、ログイン情報や残高、ユーザーID・暗証番号の入力や返信をいただくことはありません